환불 정책
최종 갱신: 2026-05-06
환불 정책 요약
디지털 상품 (다운로드 파일) 은 전자상거래법 §17 제2항 제5호 에 따라 다운로드 후 환불이 제한됩니다. 단 (1) 결제 직후 다운로드 시작 전, (2) 파일 손상 / SHA256 불일치 시 전액 환불.
1. 환불 원칙 (디지털 상품)
본 서비스는 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호 및 시행령 제21조 에 따른 디지털 콘텐츠로, 다운로드 또는 제공 즉시 환불이 제한됩니다.
2. 전액 환불 가능 사례
(a) 결제 후 다운로드 링크 클릭 / 파일 제공 시작 전 취소 요청. (b) 파일 손상 또는 SHA256 무결성 불일치 (당사 서버 측 책임). (c) 결제 시스템 오류로 중복 청구된 경우.
3. 환불 불가 사례
(a) 다운로드 완료 또는 일부 다운로드 후. (b) 단순 변심 (이용자가 데이터 미사용을 사유로 든 경우). (c) 라이선스 토큰 발급 + 활성화 후.
4. B2G·기업 환불
B2G PoC 또는 기업 맞춤 데이터셋은 별도 계약서에 명시된 환불 조항을 따릅니다. 일반적으로 (1) 인도 전 취소: 90% 환불, (2) 인도 후 결함 발견: 결함 부분 비례 환불.
5. 환불 절차
환불 요청은 [email protected] 으로 (1) 주문번호, (2) 결제일, (3) 환불 사유 명시하여 보내주세요. 영업일 2일 이내 회신, 승인 후 7영업일 이내 결제 수단 원복.
6. 가상계좌 미입금 자동 취소
가상계좌 발급 후 24시간 내 미입금 시 주문은 자동 취소됩니다. 별도 환불 절차 불필요.